-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:42Fiche révision recevoir un client, prendre une commande, faire face à une plainte Dialogue et lexique: <!--{cke_protected}%3Cmeta%20charset%3D%22utf-8%22%3E--> Prendre un appel Hôtel Les flots bleus, Karine Bonjour ! Vous êtes Madame/Monsieur ? Ne quittez pas s’il vous plaît,...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:40PARLER D’UN REPAS 2.1 LE VOCABULAIRE DE LA TABLE Les étapes du repas : Le menu/ Les formules l’entrée le plat principal / Le plat du jour le fromage le dessert Faire une réservation: Commander Demander l’addition Laisser un pourboire Payer par carte Payer en espèce Payer par...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:39Jeu de rôle réclamation hôtel Réclamation de la part du Client Le client a annulé son séjour mais il a été facturé Le client avait demandé une chambre vue mer mais a obtenu une chambre vue jardin Le client a demandé 2 lits simples mais a dans sa chambre 1 lit double Le client a été...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:32Jeu de rôle: Voici la proposition du comité d'entreprise : Pour profiter du long week-end de la Toussaint, le comité d'entreprise propose de passer 3 jours de vacances au bord de la mer, dans un petit hôtel du centre ville de Dunkerque. Activités prévues : visite du port, promenades sur la...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:30Lexique Exprimer sa désapprobation, son irritation : c’est insupportable, ce n’est pas possible, c’est inadmissible, c’est scandaleux, ce qu’il a fait est très grave, j’en ai marre, j’en ai ras-le-bol, ce n’est pas tolérable, on ne peut pas continuer comme ça S’excuser :...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:25Réserver un billet d’avion Remplir la fiche de réservation suivante: Fiche de réservation Le: ……………. ⬜ téléphone⬜ Email? Pays de destination…………………………....
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:23Accueillir des clients/ Répondre au téléphone a) Après avoir pris connaissance des situations proposées dans le tableau ci-dessous, entourez la réponse« à dire ». Situation à dire? à dire? Pour prendre une communication extérieure Hôtel Les flots bleus, Karine Bonjour...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:21Les métiers du tourisme Lexique: Vendre Fabriquer Héberger Conseiller Visiter avoir Avion Bus Lieu Les entreprises de l’industrie touristique:...
-
Par moms02 dans Enseignement adulte/ado le 16 Août 2019 à 17:10Dialogue 1: Bonjour, Je m'appelle............. Mon nom est ....... et mon prénom est........ Dialogue 2: - Comment t'appelles-tu? - Je m'appelle.......... - Quel est ton nom? - Mon nom est......... - Quel est ton prénom? - Mon prénom est....... Dialogue 3: - Où habites-tu? - J'habite à...