Etape 1: Prise de contact

• Se présenter au lieu de rendez-vous en avance

• Se présenter

• Souhaiter la bienvenue

• expliquer le programme (durée, itinéraire, heures…)

• Avoir un plan: pour aider les touristes à visualiser l’itinéraire

Etape 2: Présenter la ville

Les sujets doivent être variés:

• la situation

• l’économie (passée et présente)

• les personne célèbres

• les spécialités locales (gastronomie, artisanat…)

Etape 3: guider, accompagner, capter l’intérêt

• évaluer le public: âge, cent d’intérêt....

• votre voix; le volume, le débit, l’intonation

• être attentif au public; regarder les signes d’impatience, de fatigue, d’incompréhension…

• Porter de l’intérêt à l’ensemble du groupe et éviter de s'adresser à un petit groupe uniquement ou aux plus attentifs

• Attendre que le groupe soit installé pour commencer à parler

• Ne jamais tourner le dos à l’auditoire et regarder votre public

• Ne pas marcher trop vite mais maîtriser le groupe pour respecter les horaires

• S’assurer d’être vu par tous les passagers. éviter que le public ait le soleil dans les yeux lorsqu’il regarde le guide

• Ne pas lire mais avoir des notes

• Varier les éléments utilisés (ex; humour, légendes, statistique, anecdotes personnelles…)

• Rendre le négatif positif ex;” la pluie rend la ville plus romantique”

Attention: Si le public s’impatiente

• faire plus court ou supprimer des parties

• faites des comparaisons

• changer de sujet

• poser des questions, changer de ton

• faire de l’humour

• montrer des images